واقع التدقيق الاتصالي في ادارة الازمات بالمؤسسات الإقتصادية العمومية الجزائرية

Abstract

عرفت المؤسسات الجزائرية ـ خاصة في السنوات الأخيرة – تطورا ملحوظا في العديد من المجالات كالتسويق والاتصال والعلاقات العامة. ومن بين هذه المؤسسات نذكر على سبيل المثال لا الحصر سونلغاز وسياكو ، هاتين المؤسستين الناشطتين في مجالين استراتيجيتين عمدنا إلى تبني سياسة اتصالية جديدة تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات وتطور المحيط خاصة بعد مرورها بعدة تجارب وأزمات أثرت على سيرها العام وعلى صورتها أمام جماهيرها. إلا أن النزعة الجديدة في الإدارة جعلت من مسيريها يتبنون أساليب وطرق في إدارة الأزمات. ومن بين تلك الوسائل القديمة الجديدة في الوقت نفسه هو التدقيق الاتصالي، الذي كان يمارس لكن بشكل غير مباشر أوضحت ما يسمى بالتدقيق الشامل، من أجل الوقوف على الاختلالات المسجلة على مستوى الإدارة، إذ تقدم نتائجه في شكل تقارير نهائية. حيث كان اختيارنا لهاتين المؤسستين قصديا، خاصة وأنهما مرا بعملية تغيير هيكلي كبير ، أدى إلى إعادة بناء استراتيجيات اتصالية تتماشى مع حالة الأزمات المتكررة. ومن أجل دراسة موضوع التدقيق الاتصالي في هاتين المؤسستين ومحاولة معرفة طرق إنجازه وآليات تطبيقه والوقوف على مكانته خاصة في أوقات الأزمات، ارتأينا أن نطرح التساؤل التالي: ما هو واقع التدقيق الاتصالي في إدارة الأزمات بالمؤسسات الاقتصادية العمومية الجزائرية ( سياكو وسونلغاز ؟ ومن أجل الأحاطة الشاملة بموضوع الدراسة، وللإجابة على التساؤل الرئيسي، وضعنا الفرضيات التالية : 1. يعتمد التدقيق الأتصالي على معايير الأداء في إدارة أزمات التي تتعرض لها مؤسستي سونلغاز وسياكو. 2. يعتمد التدقيق الاتصالي على مختلف الموارد في إدارته للأزمات التي تعترض مؤسستي سونلغاز : وسياكو

3. يعتمد التدقيق الاتصالي بمؤسستي سونلغار وسياكو على بيانات ومعلومات ميدانية في تنفيذ الخطط الاتصالية الاستعجالية لإدارة الأزمات التي تتعرض لها. 4. يواجه التدقيق الاتصالي معوقات في إدارته للأزمات التي تتعرض لها مؤسستي سياكو و سونلغاز.