Abstract:
ملخص الدراسة:
من خلال دراستنا هذه حاولنا تسليط الضوء على دور الاتصال التنظيمي في تحسين بيئة العمل الداخلية في المؤسسة العمومية الجزائرية " مقر ولاية قسنطينة " وذلك من خلال الوقوف على واقع كلا المتغيرين بالمؤسسة محل الدراسة، إذ يعتبر الاتصال العصب المحرك للعملية الإدارية وعامل مهم في الوصول إلى تحقيق الأهداف المنشودة، فدقة ووضوح المعلومات واستخدام الوسائل الملائمة من أجل الوصول وصول المعلومات في الوقت المناسب ضرورة حتمية لانجاز المهام بالمعايير المطلوبة وبالتالي تحسين بيئة العمل الداخلية، هذه الأخيرة تفرض وجود علاقة تفاعل بين الإدارة والعمال يعمل على خلق رضا ودافعية لديهم من أجل العمل لتمكين المؤسسة في الأخير من الوصول إلى أهدافها، وعليه هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور الاتصال التنظيمي في تحسين بيئة العمل الداخلية في المؤسسة العمومية الجزائرية " مقر ولاية قسنطينة ".
وقد تضمنت دراستنا التساؤل الرئيسي التالي:
_ كيف يساهم الاتصال التنظيمي في تحسين بيئة العمل الداخلية في المؤسسة العمومية الجزائرية ؟
والذي تندرج تحته الأسئلة الفرعية الثلاث ونوردها كالأتي:
_ ما نوع الاتصال السائد في بيئة العمل الداخلية للمؤسسة (مقر ولاية قسنطينة) ؟
_ ما هي وسائل الاتصال التنظيمي المستخدمة في تسيير نشاطات المؤسسة العمومية الجزائرية مقر ولاية قسنطينة ؟
_ ما هي معوقات الاتصال التنظيمي في بيئة العمل الداخلية لمقر ولاية قسنطينة ؟
وقد تضمنت هذه الدراسة ثلاث جوانب: الجانب المنهجي، الجانب النظري، والجانب التطبيقي، معتمدين على المنهج المسح الميداني والمنهج التحليلي كمكمل له، ونظرا لصغر حجم مجتمع البحث اعتمدنا على المسح الشامل حيث بلغ عدد أفراد المجتمع 47 مفردة، ولجمع معلومات أكثر عن موضوع الدراسة استعنا بأدوات جمع البيانات التالية: الملاحظة بدون مشاركة من خلال تسجيل ما يتم ملاحظته عن طريق مراقبة سلوك الموظفين عند انجاز المهام الموكلة إليهم، والمقابلة والتي تضمنت 11 سؤال مفتوح، كما اعتمدنا على الاستبيان والذي احتوى على 20 سؤال مغلق وذلك للحصول على صورة شاملة للمشاكل المراد دراستها وعرضها بطريقة واضحة.
وبعد إجراء المقابلة مع مجموعة من الموظفين وتوزيع الاستمارات على كل موظفي مقر ولاية قسنطينة وجمع المعلومات والبيانات وتبويبها في الجداول وتحليلها كما وكيفا توصلنا إلى النتائج التالية:
_ الاتصال السائد في المؤسسة هو اتصال نازل، صاعد، أفقي، وكل هذه الأنواع لها تأثير ايجابي على أداء العاملين لمهامهم.
_ من بين وسائل الاتصال التنظيمي المعتمدة في المؤسسة الاجتماعات، المراسلات، البرقيات، الفاكس، وكلها تأثر بشكل فعال على تسيير نشاطات المؤسسة.
_ تؤكد الدراسة التي قمنا بها أن الاتصال التنظيمي يساهم في تحسين بيئة العمل الداخلية في المؤسسة العمومية الجزائرية، ويظهر ذلك من خلال أنه يسهل للإدارة القيام بمهامها وبالتالي تحققت الفرضية العامة.
