Abstract:
Les risques de qualité qu’un projet de construction rencontre durant sa durée de vie, se varient selon le degré de complexité de ce dernier. Le non-respect des exigences de la normalisation en matière de qualité est l’une des causes principales qui conduisent le projet vers l’échec.
Aujourd’hui, il est plus facile de réussir le projet et l’amener vers l’excellence dans un cadre normalisé, grâce à l’application de la méthode de management par la qualité totale, qui considère l’amélioration continue dans un cadre normalisé et la satisfaction des besoins est l’un de ses buts principaux.
Le présent mémoire a pour objectif de vérifier l’application des exigences de la norme, d’étudier les conséquences de sa négligence et d’aider à éclaircir la relation entre norme et qualité à travers une analyse d’un cas d’étude existant en Algérie. Pour ensuite proposer un exemple d’application de la méthode TQM en utilisant les outils de management (Roue de Deming, Diagramme de Pareto…) en souhaitant de prouver l’efficacité et la nécessité de cette méthode pour régler les problèmes trouvés dans ce projet.
