Abstract:
Résumés
Les entreprises de réalisation subissent une certaine incertitude dû aux changements rapidesetlaconcurrence féroce dans le secteur de BTP en Algérie. Ce qui les incitent à être plus innovatrices,qualitatives et performantes. Et donc les obligent à la mise en œuvre d’une stratégie de managementbasé sur le management de qualité. Cette démarche qualité doit être adéquate à la stratégie et les compétences de l’entreprise, pourpouvoir garder sa place dans le marché et dans ce contexte nous étions intéressés par l’améliorationdes performances de l’entreprise KUR İNŞAAT par l’application du modèle d’excellenceEFQM.En implantant d’abord une démarche qualité adéquate aux objectifs stratégiques et opérationnelsdel’entreprise. Mots clés : Performance, système de management de la qualité, amélioration continue, EFQM.
