Abstract:
الحملات الإعلامية المؤسسة الاقتصادية ودورها في تحسين صورتها لدى الزبائن تدور هذه الدراسة حول الحملات الإعلامية للمؤسسة الاقتصادية ودورها في تحسين صورتها لدى الزبائن وقد انطلقنا من التساؤل الرئيسي التالي: ما هو الدور الذي تؤديه الحملات الإعلامية لمؤسسة
سونلغاز في تصين صورتها لدى الزبائن؟
وتضمنت هذه الدراسة أربع فرضيات حيث تتعلق الفرضية الأولى فنقيس الدور الذي يؤديه اهتمام الحملات الإعلامية لمؤسسة سونلغاز في المجال الإنساني والاجتماعي (مثل التبرع بالدم) لتكوين
صورة إيجابية عنها لدى الزبائن.
أما الفرضية الثانية فتعالج: تختبر العلاقة بين اهتمام الحملات الإعلامية لمؤسسة سونلغاز في مجال
حماية المستهلك ووقايته من حوادث الغاز وتكوين صورة ايجابية عنها لدى الزبائن ، أما بالنسبة للفرضية الثالثة فهي : ترتكز حول مساهمة الحملات الاعلامية في مؤسسة سونلغاز في مجال التحذير من الغش في عداد الغاز في تكوين صورة ايجابية لدى الزبائن ، كما تتمحور الفرضية الرابعة تختبر الدور الذي يؤديه اهتمام الحملات الإعلامية لمؤسسة سونلغاز للوصول إلى العديد من فئات جمهورها
الخارجي في تكوين صورة ايجابية لدى الزبائن.
واعتمدنا على النظرية الوظيفية كمنظور للدراسة، أما المنهج المستخدم فهو المنهج الوصفي واستعملنا
استمارة الاستبيان والمقابلة بالإضافة إلى الملاحظة وكانت عينة الدراسة عينة الحصص حيث تم
اختيار المناطق القريبة من مؤسسة سونلغاز ومسجد الفرقان بحي قصر الماء والوكالة التجارية - ميلة.
أجرت فيها مؤسسة سونلغاز حملاتها الإعلامية المتنوعة أما اختيار مفردات العينة فقد
الأماكن التي
كان بتوفر شرط أساسي وهو العلم بقيام مؤسسة سونلغاز بحملات إعلامية معينة، بغض النظر عن
مصدر المعلومات أما.
حجم العينة فهو 72 وأجريت الدراسة الميدانية خلال شهر ماي.
وقد توصلت الدراسة إلى نتيجة أن الحملات الإعلامية لمؤسسة سونلغاز بالمجال الإنساني
والاجتماعي تساهم في تكوين صورة ايجابية عن المؤسسة وذلك لتبينها قيم المسؤولية الاجتماعية
وخدمة الصالح العام وبالتالي يتم كسب رضى وثقة الزبائن ما ساعد في تكوين تصورات ذهنية حسنة
عن مؤسسة سونلغاز.
