Abstract:
La SARL Total Comfort (STC) est une entreprise qui se spécialise dans la réalisation des corps
d’état secondaires qui souffre de l’absence d’une carte stratégique qui oriente les prises de décisions et
lui permet d’atteindre ses objectifs
L’objectif de ce travail est d’effectuer en 1er lieu un diagnostic stratégique externe pour avoir une
vue globale sur les tendances du secteur d’activité de l’entreprise et son environnement concurrentiel
dans le but de signaler les facteurs clés de succès, et un diagnostic stratégique interne pour signaler
l’avantage concurrentiel de la SARL Total Comfort. D’après les résultats obtenus des diagnostics et la
checklist notre choix s’est fixé sur la stratégie de diversification.
Après avoir mis en place une stratégie globale pour l’entreprise objet d’étude, nous avons établi
la carte stratégique dans laquelle nous avons classé les objectifs stratégique tracés par la SARL Total
Comfort selon 4 axes (apprentissage organisationnel, processus interne, clients et finance).
Sur la base de cette carte stratégique nous avons élaborer un plan d’action dans lequel nous avons
pris un projet pilote pour projeter les actions énumérées.
