Abstract:
الملخص:
تكمن أهمية دراستنا في تسليط الضوء على إسهام الاتصال الداخلي في تحسين البيئة الداخلية للمؤسسة الخدماتية بمؤسسة اتصالات الجزائر كمجال للدراسة الميدانية، وهدا لمحاولة الإجابة عن السؤال الرئيسي فيما تتمثل اسهامات الاتصال الداخلي في تحسين البيئة الداخلية لدع عمال مؤسسة اتصالات الجزائر ؟ واعتمدنا فيها على المنهج الوصفي التحليلي .في حين استخدمنا كل من المقابلة والاستمارة كأدوات لجمع البيانات .
يتكون مجتمع الدراسة من 35 مفردة تمثلت في موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر، نظرا لصغر الحجم فقد تم اختيار عينة المسح الشامل لإجراء هده الدراسة. لنصل في الاخير إلى العديد من النتائج أهمها :يعد الاتصال الداخلي فعال ويساهم في تحسين أداء الموظفين كما يسهم في تزويدهم بالمعلومات ويعمل على تحقيق وتناسق العمل في المؤسسة .
أن موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر يواجهون صعوبات وعراقيل لسير المعلومات داخل المؤسسة والمتمثلة في صعوبات تنظيمية .
الاتصال النازل من أكثر الاتصالات استخداما في مؤسسة اتصالات الجزائر .
