دور العلاقات العامة في تحسين العلاقة بين الإدارة العامة والمواطن

Abstract

تعتبر وظیفة العلاقات العامة بوصفها علما وممارسة كما نعرفها الیوم هي نتیجة التطورات والتغیرات الحاصلة بتطور الاوضاع الاقتصادیة والسیاسیة ولاجتماعیة والاداریة، وتتعاظم وظیفة العلاقات العامة نتیجة التحولات التي ط أ رت على بیئة الادارة والتي تتطلب توعیة وفهم واقناع العاملین بها والتفاعل معها, ومن هذا المنطلق أصبحت وظیفة العلاقات العامة احدى الوظائف الاساسیة ذات الأثر البالغ في نجاح الادا ا رت ولكن سوء الفهم لهذه الوظیفة وعدم اعطائها الاهمیة اللازمة وعدم وجود وعي كافي حالیا لدى المسؤولین بأهمیتها ودورها الفعال في التسیر والادارة والمشاركة في صنع واتخاد الق ا ر ا رت، اضافة الى نقص المؤهلین والمتخصصین بأداء هذه الوظیفة وذلك لإنجاح مل الإدارات العامة وتحسینها, وفي هذا النطاق تم ابرازدور العلاقات العامة في تحسین العلاقة بین الادارة العامة والمواطنین خلال الد ا رسة المیدانیة لولایة میلة واعطاء نموذج للعلاقة بین الادارة العامة والمواطن والذي یعرف ف ا رغا كبی ا ر وهذا ا رجع الى عدم كفاءة الجهاز الاداري وعدم اتاحة فرص للمواطنین في المشاركة في مختلف الب ا رمج التي تقوم بها الادارة العامة.