تطبيقات الإدارة الإلكترونية في الإدارة العمومية

Abstract

تعتبر الإدارة الالكترونية أحد أهم الاستراتيجيات المتبعة قصد تحسين الخدمة العمومية وتقريب المواطن من الإدارة ، وقد تناولت دراستنا هاته الإدارة الالكترونية كآلية لتحسين الخدمة العمومية دراسة حالة بلدية سطيف والتي نهدف من خلالها إلى إزالة الغموض حول مفهوم الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمة العمومية ، وبناء على هذا قمنا بطرح الإشكال التالي : كيف تساهم الإدارة الالكترونية في تحسين الخدمة العمومية في بلدية سطيف ؟ وقد استعنا بمنهج دراسة الحالة باعتباره المنهج الملائم واعتمدنا على استمارة الاستبيان التي تم توزيعها على مجتمع الدراسة المتمثل في 20 مواطن وبعد تحليلنا للنتائج خلصنا إلى أن من أسباب التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الالكترونية هو مواكبة التطورات التكنولوجية وتحديث الإدارة من متطلبات تطبيق الإدارة الالكترونية هو توفير إطارات بشرية متخصصة . غياب الدورات التدريبية الذي يعتبر أهم عائق أمام تطبيق الإدارة الالكترونية.