Abstract:
ملخص الدراسة:
تمحورت دراستنا حول الإستراتيجية الاتصالية ودورها في إدارة أزمة كوفيد-19 في مؤسسة تسيير مطار محمد بوضياف بقسنطينة،حيث انطلقنا من خلال محاولة الإجابة عن التساؤل الرئيسي:كيف ساهمت الإستراتيجية الاتصالية في إدارة أزمة كوفيد-19 في مؤسسة تسيير مطار قسنطينة ؟ وسعينا إلى تحقيق مجموعة أهداف تمثلت في التعرف على الإستراتيجيات الاتصالية التي تعاملت بها المؤسسة في مواجهة الأزمة الصحية و كيفية تفعيلها و أخيرا المعوقات التي واجهت تطبيق هذه الإستراتيجية.ولقد اعتمدنا في دراستنا على النظرية البنائية الوظيفية، وعلى المنهج الوصفي التحليلي، كما تم الاعتماد على الملاحظة والاستمارة كأدوات لجمع البيانات، أما مجتمع البحث في دراستنا يتكون من كل الموظفين في المؤسسة وعليه اخترنا أسلوب المسح الشامل لجمع المعلومات.و توصلنا من خلال دراستنا إلى مجموعة من النتائج أبرزها:
اعتماد المؤسسة على مجموعة إستراتجيات اتصالية في تسيير أعمالها و إستراتيجية الاعترافوالاعتذار خلال الأزمات.
اعتماد المؤسسة على عدة وسائل اتصالية خلال مواجهة أزمة كوفيد-19.
أهم عائق واجه تنفيذ الإستراتيجية الاتصالية خلال أزمة كوفيد-19 هو نقص كفاءة الاتصال و نقص الأجهزة والتقنيات.
