Abstract:
قطاع الصحة من القطاعات الحيوية التي اولتها الدولة الجزائرية اهتماما كبيرا قصد تحقيق الجودة في المؤسسات الصحية ، فقد حاولت وزارة الصحة و السكان و اصلاح المستشفيات التحسين المستمر للخدمات الصحية المقدمة .
حاولنا من خلال هدا البحث تقييم مدى جودة الخدمات الصحية المقدمة للمستشفى الجامعي ابن باديس كونه اقدم و اكبر مستشفى في الشرق الجزائري .
وقد توصلنا الى تقييم وضع ونوعية الخدمة المقدمة حيث ان المستشفى يعاني مجموعة كبيرة من المشاكل سواء المتعلقة بالتسيير او النقص الكبير في الامكانيات المادية و البشرية ما انعكس سلبا على نجاعة و جودة الخدمات الصحية المقدمة ، كما ان مشكل انعدام النظافة زاد من تردي الوضع فاصبح مطلبا اساسيا للمرضى و عمال القطاع على حد سواء
