تقییم جودة الخدمات التعلیمیة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تشخيص واقع الخدمات التعليمية محاولين الإجابة على إشكالية ما مدى

جودة وكفاءة الخدمات التعليمية بمدينة متليلي الشعانبة ؟ ، وتم فيها تسليط الضوء على واقع الخدمة

التعليمية ومقارنته بمختلف معايير تقييم الجودة .

ومن خلال هذه الدراسة حاولنا الكشف عن مواطن العجز الكامن وراء عدم جودة الخدمات التعليمية

في مدينة متليلي ، وتوصلت نتائج هذه الدراسة إلى أن الخدمات التعليمية تتمتع بجودة مقبولة من جانب الشكل وتفتقر إليها في جوانب أخرى المحتوى).

وأوصت الدراسة بضرورة وضع خطة لتنمية وتطوير الخدمات التعليمية بما يتلائم مع معايير الجودة واتخاذ كل التدابير التي من شأنها أن ترتقي بمستوى جودة هذه الخدمات و تحسين منتجاتها بالاعتماد على

مبدأ الخدمة الجوارية و التشاركية.