فعالية الاتصال الشخصي لمقائم بالعلاقات العامةفي تةحسين صورالمنظمة الخدمية

بوفنغور, عبد العزيز; بوشطوط, رحمة; بوغاشيش, غادة; بن غضبان, سمية

dc.contributor.author	بوفنغور, عبد العزيز
dc.contributor.author	بوشطوط, رحمة
dc.contributor.author	بوغاشيش, غادة
dc.contributor.author	بن غضبان, سمية
dc.date.accessioned	2023-02-09T10:05:40Z
dc.date.available	2023-02-09T10:05:40Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/389
dc.description.abstract	ملخص الدراسة لقد تطرقنا في موضوعنا هذا إلى فعالية الاتصال الشخصي لدى القائم بالعلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية لمؤسسة موبيليس بالإضافة إلى الأساليب التي تستخدمها المؤسسة في تفعيل الاتصال الشخصي من اجل تحسين صورتها وكسب ولاء الزبائن وهذا انطلاقا من التساؤل الرئيسي: -هل تساهم فعالية الاتصال الشخصي لدي القائم بالعلاقات العامة في تحسين صورة المنظمة الخدماتية؟ ولقد اندرج عن هذا التساؤل الرئيسي التساؤلات الفرعية التالية: -هل يهتم القائم بالعلاقات العامة في تفعيل الاتصال الشخصي من اجل تحسين صورة المؤسسة؟ -فيما تتمثل أساليب القائم بالعلاقات العامة لتفعيل الاتصال الشخصي لتحسين صورة المؤسسة؟ -هل يهتم القائم بالعلاقات العامة للعوائق التي تعرقل فعالية الاتصال الشخصي لتحسين صورة المؤسسة؟ واعتمدنا على منظور الدراسة تمثل في النظرية البنائية الوظيفية بالإضافة إلى المنهج الوصفي كما استخدمنا أداة الملاحظة والمقابلة مع مدير المؤسسة والموظفين مؤسسة موبيليس وزبائنها كأداة لجميع البيانات بالإضافة إلى الاستبيان كأداة أساسية واشتملت العينة القصدية المكونة ب 100 مفردة. وتوصلنا من خلال هذه الدراسة إلى نتائج أهمها أن فعالية الاتصال الشخصي لدي القائم بالعلاقات العامة ساهم كثيرا في تحسين صورة المؤسسة، وأن مؤسسة موبيليس تعطي أهمية كبيرة من أجل تفعيل الاتصال الشخصي بطريقة تخدم على تحسين صورة المؤسسة.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري	en_US
dc.subject	فاعلية الاتصال الشخصي الجمهور الخارجي	en_US
dc.subject	القائم بالعلاقات العامة	en_US
dc.subject	الصورة الذهنية	en_US
dc.subject	المؤسسة الخدمية	en_US
dc.subject	الجمهور الخارجي	en_US
dc.title	فعالية الاتصال الشخصي لمقائم بالعلاقات العامةفي تةحسين صورالمنظمة الخدمية	en_US
dc.type	Other	en_US