دور الإتصال السياحي في تحسين صورة مدينة قسنطينة

Abstract

بدأت السياحة في الجزائر خلال العشرية الأخيـرة ، تشـق طريقهـا نحـو التطـور كصـناعة حيويـة، ما وهو يتطلب سنوات طويلة من العمل والجهد، وعلى جميع المستويات من أجل إحياء هذه الصناعة الضخمة، وهي تفـرض تكثيـف الجهـود مـن قبـل كـل الأطـراف الفاعلـة فـي الشـبكة السـياحية، ومـن ذلـك المجهود لإا تصالي والإعلامي، ودور وكالات السفر والسياحة، في جلب السياح الأجانب، وتقديم بديل سياحي عبر تنظيم رحلات إلى مختلف أرجاء الوطن الزاخرة بفضاءات طبيعية متألقة، وخلابة، تنافس ما تملكه دول مجاورة . وتكمـن أهميـة موضـوع الدراسـة فـي أنهـا تعـالج إحـدى الموضـوعات القديمـة والجديـدة آن فـي واحـد، فـي مجـال السـياحة، والمتمثـل لإا فـي تصـال السـياحي فـي الجزائـر، ومدينـة قسـنطينة علـى وجـه الخصـوص ؛ لأن الجديـد فـي قطـاع السـياحة، يكمـن أن فـي ُ صـت َ  ب الأبحـاث حـول إسـتخدام لإا تصـال بمختلف أشكاله وتقنياته، وكذلك مستحدثاته، في خدمة السياحة، من أجل تطويرها، وتسويق منتجاتهـا بأفضل السبل . الاتصـال السـياحي اليـوم منهجـاً وأسـلوباً لقـد اغـد تقـوم عليـه العديـد مـن المؤسسـات السـياحية العالميـة ، فهـو إحـدى وظـائف الإدارة السـياحية المعاصـرة ومسـؤولية عملهـا ليسـت مسـؤولية مـديرها وأ العاملين فيها فحسب بل هي مسؤولية يمارسها كل موظف في المؤسسة عن طريق اتصالهم اليومي مـع الجمهـور معتمـدين إيجـاد التواصـل والتفـاهم المشـترك وكسـب الثقـة مـن خـلال الصـدق وزيـادة ا مـع الجمهـور بفئاتـه وشـرائحه كلهـا ومهـارات وخبـرات ً التوجهات الايجابية، ويتطلب ذلك تفاعلا مستمر ّ علمية وعملية، منو هنا نلاحظ أ ن الاتصال السياحي الناجح يعتمد التوجه العلمي فـي عمليـة تواصـل المؤسسة مع البيئة الخارجية إب ستخدام أساليب متطورة ومهارات وقـدرات تسـتطيع انتقـاء تلـك الأسـاليب حسب استعمالها، وذلك يستلزم وجود قسم أو إ دارة متخصصة في المؤسسات السياحية ، والثقافية تعنى بهذا النشاط . تهــدف هــذه الدراســة الــى معرفــة الــدور الــذي يلعبــه الإتصــال فــي الترقيــة والتــرويج للأنشــطة السياحية في الجزائر عامة، كما يبـين مـدى أهميـة الاتصـال السـياحي فـي تحسـين صـورة وسـمعة مدينـة قســنطينة بصــفة خاصــة، وتهــدف هــذه الدراســة أيضــاً الــى التعــرف علــى مختلــف الوســائل والأســاليب الاتصالية المستخدمة وكيفية توظيفها في تطوير والنهوض بقطاع السياحة في الولاية