الإتصال وإدارة الأزمات في المؤسسة الإقتصادية الجزائرية

Abstract

في كل دقيقة يتواصل العالم ويلتحم من خلال الاتصال بأنواعه المختلفة التقليدية منها والالكترونية، حتى صار عالمنا قرية صغيرة كما قال مارشال ماكلوهان بفضل تقنيات الاتصال ومهاراته وفنونه واتساع نطاق انتشاره من خلال وسائل الاتصال البشرية منها والآلية، فلا يمكن لأي حياة أن تستمر من دون اتصال، وكذلك هي حال المؤسسات على اختلافها، فكفاءة الاتصال صارت تحدد نجاح المؤسسات في بلوغ أهدافها، لاسيما ذلك النوع من الاتصال الذي يرافق الظروف غير الاعتيادية أو الأزمات التي تحدث بالمؤسسة، وهو ما يعرف باتصال الأرمة و الذي يمكن وصفه بأنه اتصال المؤسسة الذي يتم تكييفه أثناء الأزمات ويكون مصاحب لكافة مراحل التخطيط الإدارة تلك الأزمات. ولهذا فإن الهدف من وراء إجراء هذه الدراسة هو معرفة مدى مساهمة الاتصال في إدارة الأزمات بالمؤسسة الوطنية لعتاد الأشغال العمومية فرع عين اسمارة قسلطنة، وخاصة أزمة جانفي 2013م التي عرفت بأزمة إضراب العمال كما تهدف إلى تبيان مدى أهمية الاتصال في تحسين صورة وسمعة المؤسسة و أيضا التعرف على النماذج والاستراتيجيات الاتصالية المستخدمة في إدارة أزمة جانفي 2013م من قبل المؤسسة الوطنية لعتاد الأشغال العمومية فرع عين السمارة قسنطنة، وكذلك على كيفية توظيف الوسائل الاتصالية و التكنولوجيات الحديثة للإعلام والاتصال وكيفية تطبيق المخطط الاتصالي بالمؤسسة مجال البحث في إدارتها لأزمة جانفي 2013م