Abstract:
دور العلاقات العامة في تحسین صورة المؤسسة الخدماتیة لدى الجمهور الخارجي
دراسة میدانیة لدى الصندوق الوطني للتأمینات الإجتماعیة للعمال الأجراء
تناولنــا فــي إشــكالیة الدراســة دور العلاقــات العامــة داخــل المؤسســة الخدماتیــة لتحســین الصــورة لــدى
الجمهور الخارجي ،و قد اعتمدنا على اربع فرضیات أساسیة.
فاختیارنــا للصــندوق الــوطني للتأمینــات الإجتماعیــة للعمــال الأجــراء كمؤسســة لإجــراء بحثنــا المیـــداني
بقسنطینة في فترة امتدت من 21 مارس إلـى أواخـر مـاي 2015 ، قمنـا فیـه بـالتعرف علـى المؤسسـة ومـن ثـم
اعتمدنا على العینة العشـوائیة البسـیطة بتوزیـع اسـتمارة الاسـتبیان علـى المبحـوثین وقمنـا باختیـار 50 مفـردة.
وأیضا اعتمدنا على المنهج الوصفي.وتوصلنا الى نتائج عامة أهمها:
- عدم تعرف المبحوثین على أنشطة العلاقات العامة.
- عدم وجود صعوبات داخل الصندوق عند تواصله مع الجمهور الخارجي.
- استخدام الصندوق لوسائل الاعلام و الاتصال للوصول الى الجمهور الخارجي.
- تفهم و مصداقیة الصندوق لجمهوره بحیث یترك الانطباع الجید لدیهم
