دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات

دباح, مريم; درموشي, شهرة; بن غضبان, سمية

dc.contributor.author	دباح, مريم
dc.contributor.author	درموشي, شهرة
dc.contributor.author	بن غضبان, سمية
dc.date.accessioned	2023-10-03T08:25:48Z
dc.date.available	2023-10-03T08:25:48Z
dc.date.issued	2015
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/4581
dc.description.abstract	دور العلاقات العامة في ادارة الأزمات . تدور إشكالية دراستنا حول العلاقات العامة ودورها في ادارة الازمات وقد الطلقت هذه الدراسة من التساؤل الرئيسي التالي : ما الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في إدارة الأزمات بمؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية بقسنطينة وانحدرت منها ثلاث فرضيات فالفرضية الأولى تتمحور حول الإجراءات والأساليب التي تعتمد عليها العلاقات العامة أما الثانية تدور حول الوسائل التي تستخدمها في مواجهة الأزمات والثالثة حول المعوقات التي تواجهها العلاقات العامة في ادارتها للأزمات. و قد اعتمدنا على المنهج الوصفي الذي يهدف إلى وصف وتحليل وتفسير البيانات الكمية والكيفية أما بالنسبة لأدوات جمع البيانات تم الإعتماد على الاستمارة كأداة اساسية باعتبارها اداة تمد البحث بالمعلومات اللازمة عن المؤسسة، هذا وتمثل مجال الدراسة في مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية بقسنطينة وبعض فروعها التابعة وكانت الدراسة الاستطلاعية بداية من شهر فيفري 2015، حيث اعتمدنا على العينة العشوائية البسيطة الموجهة للعاملين، والتي كان عددها 70 مفردة في الأخير توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها أن مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية بقسنطينة تعتمد على جهاز العلاقات العامة في القيام بمجموعة من المهام والوظائف واستخدامها مجموعة من الوسائل الاتصالية خلال إدارتها للأزمة رغم ذلك تواجه معوقات تنقص من فعالية إدارتها لها.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية الإعلام والاتصال وسمعي البصري	en_US
dc.subject	العلاقات العامة	en_US
dc.subject	الأزمة	en_US
dc.subject	إدارة الأزمة	en_US
dc.title	دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات	en_US
dc.title.alternative	دراسة تجربة الخطوط الجوية الجزائرية بقسنطينة كنمودج	en_US
dc.type	Other	en_US