دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الخدمات المصرفية

بلموكر, وهيبة; يخلف, دلال; بولحية, سليم

dc.contributor.author	بلموكر, وهيبة
dc.contributor.author	يخلف, دلال
dc.contributor.author	بولحية, سليم
dc.date.accessioned	2023-10-17T12:50:40Z
dc.date.available	2023-10-17T12:50:40Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/4778
dc.description.abstract	أصبحت تكنولوجيا المعلومات والاتصال محل اهتمام كل المؤسسات الاقتصادية بصفة عامة والمؤسسات المصرفية بصفة خاصة، حيث أدت إلى تحولها من مصارف تقليدية إلى مصارف الكترونية، وظهر ذلك من خلال عرضها لخدمات عن بعد وخاصة الالكترونية منها. وجاء كل هذا نتيجة إلى استخدام القائمين على المصارف هذه التكنولوجيا وتسخيرها خدمة للمصرف التسهيل العمليات البنكية وتعظيم مداخل البنوك. ومن خلال ما تقدم فإن دراستنا تهدف إلى إبرار دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الخدمات المصرفية بالنسبة للمؤسسة و الزبون ويتضح ذلك من خلال العمل الميداني الذي قمنا به بالبنك الوطني الجزائري وكالة سكيكدة، حيث قمنا بإجراء مقابلة مع عينة من الجمهور الداخلي المتمثل في العمال، وقمنا أيضا بتوزيع مجموعة من الاستثمارات على الجمهور الخارجي وهم الزبائن اخترناهم وفق عينة قصدية وبلغ عددهم 30 فردا.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية الإعلام والاتصال والسمعي البصري	en_US
dc.subject	تكنولوجيا المعلومات والاتصال	en_US
dc.subject	المصارف	en_US
dc.subject	المصارف التقليدية	en_US
dc.subject	المصارف الإلكترونية	en_US
dc.subject	الأنترنت	en_US
dc.subject	الخدمات المصرفية	en_US
dc.title	دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين الخدمات المصرفية	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة البنك الوطني الجزائري وكالة سكيكدة	en_US
dc.type	Other	en_US