Abstract:
یفرض واقع العلاقات العامة نفسه كمجال للدراسة بإعتبار العلاقات العامة وظیفة أساسیة من وظائف الإدارة الحدیثة یضمن نموذج إتصالي فعال و دائم بین
المؤسسة و جماهیرها و هذا ما یكسب الثقة بینهما ، فنجاح المؤسسات و على وجه الخصوص المؤسسات السیاحیة مرتبط بمدى فعالیة الجهاز القائم على
العلاقات العامة، فهذه الأخیرة تمثل الرابط بین المؤسسة و جماهیرها، و قد ركزت دراستنا هذه على واقع العلاقات العامة في المؤسسة السیاحیة الجزائریة ،
بهدف التعرف على الواقع الفعلي التي تستخدمه المؤسسات السیاحیة الجزائریة من خلال فندقي حسین و نوفوتیل بقسنطینة، وهذا ما یمثل المجال المكاني
لدراستنا، التي كانت في الفترة الممتدة ما بین شهر نوفمبر 2014 و شهر ماي .2015
وإعتمدنا في دراستنا على نظریة البنائیة الوظیفیة ، و إستخدمنا المنهج الوصفي الذي یتلائم وطبیعة موضوعنا مستعینین في ذلك بإستمارة الإستبیان
و الملاحظة كآدتین لجمع البیانات ، فكانت عینة الدراسة العینة العشوائیة الطبقیة ، مختارین بذلك %30 من الجمهور الداخلي للفندقین و عددهم 71 فردا.
وقد توصلت دراستنا الى نتائج منها على وجه الخصوص :
مادیة و بشریة. أن فندقي حسین و نوفوتیل یمارسان بعض أنشطة العلاقات العامة ، كما تربط بینهما و بین زوارهما علاقة ثقة عالیة، إضافة أنهما یتوفران على إمكانیات
ونتوقع ان تفتح دراستنا هذه آفاق لبحوث أخرى
