واقع العلاقات العامة في المؤسسة الصحية الجزائرية

Abstract

أصبحت العلاقات العامة مفهوما أساسيا ووظيفة حيوية مهمة في المؤسسة الصحية يستلزم الاهتمام بها لأنها تتعامل مع جمهور واسع من أطباء، ممرضين مرضى وذويهم وهذا يتطلب منها جهود اتصالية مكثفة. ولهذا جاءت هذه الدراسة كمحاولة لمعرفة واقع العلاقات العامة في المؤسسة الصحية العمومية (العيادة المتعددة الخدمات بحي حريشة عمار) مقارنة بالمؤسسة الصحية الخاصة ( عيادة ماسينيسا). وتكتسب هذه الدراسة أهميتها من أهمية العلاقات العامة لأنه من خلالها تستطيع المؤسسة الصحية توثيق الصلة بينها وبين جمهورها وتطويرها نحو

الأحسن بل حتى ابرازها نحو الوجود لقد كانت أهداف هذه الدراسة المقارنة تتمثل في معرفة مكانة إدارة العلاقات العامة ضمن الهيكل التنظيمي للمؤسستين موضوع الدراسة وكيفية عملها هذا في حال وجودها كذلك معرفة الوسائل الاتصالية التي تعتمد عليها كلتا المؤسستين بالإضافة إلى إزالة الغموض وتوضيح

الرؤية وذلك بإبراز أهمية العلاقات العامة كإدارة لا يمكن الاستغناء عنها.

وقد اعتمدنا في دراستنا هذه على المنهج الكيفي لأنه يناسب هذا النوع من البحوث بالإضافة إلى أنه يجنبنا لغة الأرقام والحساب التي تعد جافة، فقيرة وتفقد المعاني دلالتها. أما عينة الدراسة فقد قمنا باختيار العينة القصدية. وبعد الدراسة الميدانية والمعالجة الكيفية للبيانات توصلنا إلى عدم وجود مصلحة خاصة بالاتصال والعلاقات العامة ، اقناع المسؤولين بالمؤسستين بأهمية العلاقات العامة وضرورة وجودها، النشاط الاتصالي يمارس في كل وقت في كلتا المؤسستين لكن فاعليته تختلف من مؤسسة لأخرى وتوصلنا كذلك إلى أن صورة المؤسسة الصحية

العمومية سيئة لدى جمهورها وخاصة الخارجي ، أما المؤسسة الصحية الخاصة فصورتها جيدة بالنسبة لجمهورها