الاتصال الداخلي وأثره على الرضى الوظيفي

Abstract

اصبح الاتصال الداخلي اليوم احد العوامل المؤثرة على تحقيق الرضى الوظيفي لدى العاملين ، من خلال تطبيق استراتيجية اتصالية فعالة تجند لها قوى بشرية ومادية قصد تحقيق الفعالية الاتصالية والرفع من كفاءة العاملين وادنهم المهني وبالتاي تحقيق رضاهم الوظيفي ، و هذا ما دفعنا الى جعل الاتصال الداخلي واثره على الرضا الوظيفي موضوعا لدراستنا ومحاولة تناول الاتصال الداخلي كأحد المداخل الهامة لرفع مستوى الرضى الوظيفي، وتهدف دراستنا الى ان خلق مناخ سليم للاتصال الفعال داخل المؤسسة يعزز شعور العاملين بالانتماء ويرفع درجة الرضا لديهم في المؤسسة الوطنية للعتاد والاشغال العمومية، و ذلك في الفترة الممتدة من شهر جانفي 2014 الى غاية شهر ماي 2015 وهذا يمثل المجال المكاني والزماني للدراسة، ولقد اعتمدنا على المنهج الوصفي الذي يتلاءم وطبيعة موضوعنا ، مستعينين في ذلك بمجموعة من الأدوات المتمثلة في الملاحظة واستمارة الاستبيان والمقابلة لجمع البيانات الميدانية، وكانت عينة الدراسة هي العينة القصدية نظرا لاستحالة الوصول الى جميع افراد مجتمع البحث فكان عددهم 45 فردا، وقد توصلت دراستنا إلى مجموعة من النتائج من بينها:

- يعد الاتصال الركيزة الاساسية في المؤسسة حيث يتم فيه التحاور بين العاملين مما يؤدي الى تماسكهم والفهم المشترك بينهم. يعتبر المورد البشري همزة وصل بين مختلف الموارد الاخرى داخل المؤسسة لذا يتوجب على الادارة بعمالها ونفسيتهم لتحقيق المرضى الوظيفي لديهم. تسهل عملية الاتصال التفاعل بين العاملين مما يعزز شعورهم بالانتماء ويرفع من درجة الرصى الوظيفي لديهم