دور الاتصال الداخلي في تحقيق الجودة الشاملة في قطاع التعليم العالي

Abstract

أصبحت العديد من المؤسسات سواء الخاصة أو العمومية البحث عن الأنشطة الاتصالية من اجل تمرير معلوماتها و الحفاظ على مكانتها، هدفت هذه المذكرة إلى دراسة دور الاتصال الداخلي في تحقيق الجودة الشاملة في مديرية الجامعة قسنطينة 03، صالح بوبنيدر .

حاولت مشكلة الدراسة تسليط الضوء على خلية الجودة من خلال الاعتماد على بعض الإجراءات المنهجية بإتباع منهج الكيفي يعتبر منهجا مناسبا لطبيعة الموضوع و الإجابة عن التساؤلات المطروحة، والاستعانة بالملاحظة ودليل المقابلة.

لتلخص في الأخير إلى الخروج بمجموعة من التتائج العامة وعلى ضوء التساؤلات التي كانت أن الاتصال الداخلي مكانة هامة في تحقيق الجودة الشاملة في مديرية الجامعة قسنطينة 03.