Abstract:
ترتكز المنظمات على العمليات الإتصالية في تسيير و تفعيل وظائفها ونشاطاتها ، كونها
ضرورية لنجاح العمليات الإدارية كاتخاذ القرارات .
من خلال دراستنا هذه " الإتصال التنظيمي ودوره في اتخاذ القرار . فقد حاولنا الكشف عن هذا الدور في المؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد بالطاهير كمجال للدراسة الميدانية ومنه فقد انطلقت دراستنا من التساؤل الرئيسي :
مادور الإتصال التنظيمي في اتخاذ القرار بالمؤسسة الإستشفائية " مجدوب السعيد الطاهير - جيجل.
و للإجابة عن هذه التساؤل قمنا بصياغة فرضيات الدراسة و المتمثلة في :
تتبنى المؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد وظائف و أساليب الإتصال التنظيمي في اتخاذ
القرار .
للمتغيرات البيئية تأثير على اتخاذ القرارات بالمؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد .
تكمن معوقات الإتصال التنظيمي في معوقات إدارية و شخصية .
وكما اعتمدنا على أسباب دفعتنا الاختيار الموضوع فكانت كالتالي :
الأسباب الذاتية : - توسيع معارفنا حول مجال الإتصال التنظيمي كونه ركيزة أساسية في سيرورة عمل
أي مؤسسة خدمية وتحقيق أهدافها
الأسباب الموضوعية : قابلية الموضوع للدراسة معرفيا ومنهجيا، الميل للتعرف على دور الإتصال التنظيمي في اتخاذ القرارات
الوقوف على فهم فعالية الاتصال التنظيمي ومساهمته في اتخاذ القرارات التنظيمية و الإدارية .
و نهذف من خلال هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي يلعبه الاتصال التنظيمي في اتخاذ القرارا بالمؤسسة الاستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد" . و لقد تم استخدام المنهج الوصفي و توزيع 50 استبيان على مجتمع البحث المكون من 50 مفردة ( المسح الشامل).- من أهم النتائج المتحصل عليها هي :
تعتمد المؤسسة الإستشفائية على أساليب الإتصال الرسمية بأنواعها وأنماطها الصاعدة و النازلة و الأفقية ، مما فعل العملية الإتصالية بين الموظفين وبالتالي تتحقق وظائف الاتصال التنظيمي داخل المؤسسة .
- للإجتماعات دور فعال في الاتصال التنظيمي في اتخاذ القرارات بالمؤسسة .
تؤكد الدراسة أن مستوى الإتصال بالمؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد" لا يزال تقليديا في
عملية الإتصال بين الإداريين .
أكدت الدراسة أن المؤسسة تستعمل مختلف الوسائل و التقنيات الحديثة لكن بنسبة قليلة و محدودة
بناءا على اختلاف أغراضها و عدم معرفة تسييرها .
- تثبث دراستنا أن المؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد " تتخللها معوقات إدارية و شخصية
تؤثر على اتخاذ القرارات بها.