الإتصال التنظيمي ودوره في إتخاذ القرار بالمؤسسة الخدمية

Abstract

ترتكز المنظمات على العمليات الإتصالية في تسيير و تفعيل وظائفها ونشاطاتها ، كونها

ضرورية لنجاح العمليات الإدارية كاتخاذ القرارات .

من خلال دراستنا هذه " الإتصال التنظيمي ودوره في اتخاذ القرار . فقد حاولنا الكشف عن هذا الدور في المؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد بالطاهير كمجال للدراسة الميدانية ومنه فقد انطلقت دراستنا من التساؤل الرئيسي :

مادور الإتصال التنظيمي في اتخاذ القرار بالمؤسسة الإستشفائية " مجدوب السعيد الطاهير - جيجل.

و للإجابة عن هذه التساؤل قمنا بصياغة فرضيات الدراسة و المتمثلة في :

تتبنى المؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد وظائف و أساليب الإتصال التنظيمي في اتخاذ

القرار .

للمتغيرات البيئية تأثير على اتخاذ القرارات بالمؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد .

تكمن معوقات الإتصال التنظيمي في معوقات إدارية و شخصية .

وكما اعتمدنا على أسباب دفعتنا الاختيار الموضوع فكانت كالتالي :

الأسباب الذاتية : - توسيع معارفنا حول مجال الإتصال التنظيمي كونه ركيزة أساسية في سيرورة عمل

أي مؤسسة خدمية وتحقيق أهدافها

الأسباب الموضوعية : قابلية الموضوع للدراسة معرفيا ومنهجيا، الميل للتعرف على دور الإتصال التنظيمي في اتخاذ القرارات

الوقوف على فهم فعالية الاتصال التنظيمي ومساهمته في اتخاذ القرارات التنظيمية و الإدارية .

و نهذف من خلال هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي يلعبه الاتصال التنظيمي في اتخاذ القرارا بالمؤسسة الاستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد" . و لقد تم استخدام المنهج الوصفي و توزيع 50 استبيان على مجتمع البحث المكون من 50 مفردة ( المسح الشامل).- من أهم النتائج المتحصل عليها هي :

تعتمد المؤسسة الإستشفائية على أساليب الإتصال الرسمية بأنواعها وأنماطها الصاعدة و النازلة و الأفقية ، مما فعل العملية الإتصالية بين الموظفين وبالتالي تتحقق وظائف الاتصال التنظيمي داخل المؤسسة .

- للإجتماعات دور فعال في الاتصال التنظيمي في اتخاذ القرارات بالمؤسسة .

تؤكد الدراسة أن مستوى الإتصال بالمؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد" لا يزال تقليديا في

عملية الإتصال بين الإداريين .

أكدت الدراسة أن المؤسسة تستعمل مختلف الوسائل و التقنيات الحديثة لكن بنسبة قليلة و محدودة

بناءا على اختلاف أغراضها و عدم معرفة تسييرها .

- تثبث دراستنا أن المؤسسة الإستشفائية الخدمية " مجدوب السعيد " تتخللها معوقات إدارية و شخصية

تؤثر على اتخاذ القرارات بها.