Abstract:
تبلورت دراستنا تحت عنوان "إسهام العلاقات العامة الالكترونية في تحسين الصورة الذهنية الداخلية للمؤسسة الاقتصادية"، وهي دراسة ميدانية بمديرية المصالح الفلاحية لولاية قسنطينة ، ومن خلالها حاولنا التعرف على الجهود المبذولة من طرف خلية الاتصال والعلاقات العامة الالكترونية من اجل تحسين الصورة الذهنية الداخلية للموظفين حول المديرية بما فيها المصالح والأسلاك والغرفة الفلاحية التي تتواجد بنفس المبني وتنشط في القطاع الاقتصادي وتكمل مهام المديرية ، لتحقق بذلك الرضا الوظيفي الذي ينعكس على
الجمهور الخارجي وتخلق الانطباع الجيد حولها، ولإبراز ذلك اخترنا المنهج الوصفي نظرا لملائمته أغراض الدراسة، وتوجهنا إلى انتقاء نظام المعاينة القائم على المسح الشامل لجمع البيانات من جميع الوحدات الإحصائية, ولقد اعتمدنا على ثلاث أدوات الملاحظة والمقابلة كأداتين ثانويتين واستمارة الاستبيان كأداة
رئيسية.
وفي الأخير توصلنا إلى مجموعة من النتائج يمكن تلخيصها في أن العلاقات العامة الالكترونية ذات أهمية كبيرة ولها دور فعال في تحسين الصورة الذهنية الداخلية لأي مؤسسة، وتساهم في خلق الانطباع الايجابي وذلك بفضل التقنيات والوسائل والتطبيقات التي تستخدمها لرفع الأداء وتسريع العمل وخلق ديناميكية وتنسيق داخلي بين الموظفين الذين يعتبرون المرأة العاكسة للمديرية لدى جمهورها الخارجي، وهذا راجع لطبيعة المديرية وحاجتها الملحة في خلق الرضا الوظيفي وتعزيز الصورة الطيبة لدي جمهورها الداخلي.
