Abstract:
يتمحور موضوع الدراسة حول معرفة الدور الذي تلعبه عناصر المزيج الترويجي الالكتروني كأداة لتكوين صورة حسنة عن المؤسسة الخدمية، تمت الدراسة الميدانية في مؤسسة يسير للنقل والمواصلات، وذلك بالاجابة على التساؤل الرئيسي ما هو دور عناصر المزيج الترويجي الإلكتروني في تكوين صورة حسنة للمؤسسة الخدمية ؟. كما تهدف الدراسة إلى معرفة آليات المزيج الترويجي الإلكتروني المطبقة لدى مؤسسة يسير لتكوين هذه الصورة ، و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة و جمع البيانات تم اعتماد أداة " الإستبيان و تم توزيعه إلكترونيا اعتمادا على العينة المتاحة التي تمثلت في الجمهور الخارجي لمؤسسة يسير ، والتي كان قوامها 100 مفردة ، و لقد أظهرت نتائج الدراسة أنه عناصر المزيج الإلكتروني تتباين في درجة تأثيرها على الزبائن بقدر تباين استخدامها من قبل مؤسسة "يسير" للنقل و المواصلات . كونت مؤسسة "يسير" للنقل والمواصلات صورة حسنة عنها لدى أغلب زبائنها من خلال
اعتمادها لعناصر المزيج الترويجي الإلكتروني في عرض خدمتها والترويج لها
