Abstract:
تحت عنوان" اتصال الأزمة ودوره خلال حادثة زلزال 7 أوت 2020 بالمؤسسة الخدمية بميلة " كانت دراستنا، والتي حاولنا من خلالها الإجابة على الإشكالية التالية: ما دور اتصال الأزمة خلال حادثة زلزال 7 أوت 2020 حيث اعتمدنا فيها على منهج الوصفي التحليلي، و لقد تم اختيار فيها على منهج دراسة حالة، و لقد تم اختيار مفردات العينة من المجتمع المدروس و المتمثل في مديرية الحماية المدنية لولاية ميلة البالغ عددهم 32 موظف من ثلاث مصالح مختلفة مصلحة الوقاية، مصلحة الحماية العامة، مصلحة الإدارة و الإمداد)، و التي تم تحديدهم عن طريق المسح الشامل، بهدف الوصول إلى نتائج عامة للدراسة اعتمدنا في ذلك على المقابلة والاستبيان الذي ضم بدوره خمس محاور، يضم المحور الأول البيانات الشخصية ، أما المحور الثاني فكان حول الأزمات في مديرية الحماية المدنية، في حين خصص المحور الثالث لاستراتيجية التخطيط لمعالجة زلزال 7 أوت 2020 ، أما المحور الرابع فكان الوسائل الاتصالية
المعتمدة في إدارة زلزال 7 أوت 2020، وأخيرا الفصل الخامس التقويم و التقييم.
وخلصت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها : مديرية الحماية المدنية لولاية ميلة قامت بتشكيل خلية الأزمة بعد تشكيل خلية أزمة ولائية لمتابعة آثار الهزة الأرضية على مستوى مصلحة الحماية العامة لضمان التنظيم والتنسيق مع الولاية، كما أكد أغلبية المبحوثين أنه لم يتم اختيار الموظفين على أساس التخصص خلال إدارة زلزال 7 أوت 2020 . مما اعتبر من أهم المعوقات التي اعترضت المديرية في احتواءها للأزمة، بالإضافة إلى أن مديرية الحماية المدنية لولاية ميلة اعتمدت على أساليب الاتصال كما قامت بالمزج بين ما هو شفوي وكتابي من أجل تحقيق التنوع وتحقيق الملائمة مع مختلف الشرائح وعرضها في الوسيلة الاتصالية المناسبة. ويبقى هذا العمل مجرد خطوة في طريق البحث العلمي الذي يتطلب العمل الجدي والرغبة في تحقيق ما هو أفضل في هذا المجال.
