الاتصال التسويقي في المؤسسة الخدمية اتصالات الجزائر

Abstract

انطلقنا في دراستنا هذه بعنوان " الاتصال التسويقي في المؤسسة الخدمية اتصالات الجزائر " دراسة ميدانية على طلبة كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري جامعة صالح بوبنيذر قسنطينة -3- من محاولة البحث عن مكانة ودور الاتصال التسويقي في المؤسسة الخدمية اتصالات الجزائر بالنسبة للجمهور الخارجي الذي يمثل الطلبة المحاولة معرفة مكانة الاتصال التسويقي في المؤسسة من خلال وسائله الاتصالية وأساليبه التسويقية. واعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي الذي مكننا من تحليل وعرض البيانات وتفسيرها . كما استخدمنا الاستبيان كأداة لجمع البيانات واعتمدنا على عينة عشوائية طبقية قوامها 65 مفردة من طلبة قسم الاتصال والعلاقات العامة بكلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري الذي يشكلون مجتمع البحث. هذا واعتمدنا في بحثنا على المقاربة النظرية البنائية الوظيفية وتم إسقاطها على دراستنا هذه.

وفي ختام دراستنا توصلنا إلى العديد من النتائج أهمها :

- من خصوصيات الاتصال التسويقي تعريف الجمهور بخدمات المؤسسة لزيادة

عندهم إلى جانب التأثير في قراراتهم وقدراتهم الشرائية.

تولي مؤسسة اتصالات الجزائر أهمية للاتصال التسويقي وهذا يجعلها تكسب

ثقة جمهورها وتجعلهم جزءا من زبائنها.

يعمل الاتصال التسويقي في المؤسسة على خلق صورة جيدة عنها لدى

زبائنها، وهذا من خلال الوسائل التي تعتمد عليها، وقد وجدنا أن الانترنت

والتلفزيون من الوسائل الأكثر تأثيرا على الزبائن. يلعب الاتصال التسويقي دورا كبيرا في الترويج للمؤسسة وجعل أغلب الأفراد يتعرفون عليها وذلك من خلال ما تجسده العلاقات العامة ويبرزه الإشهار وتقوم بيه تنشيط المبيعات من مهام وما يترجمه البيع الشخصي من تعاملات