Abstract:
جاءت هذه الدراسة لتكشف عن " دور صفحة فايس بوك مؤسسة الحماية المدنية الجزائرية في تحسين صورتها لدى موظفيها " وعليه طرح الباحثين التساؤل الاشكالي الآتي: ما هو دور صفحة فايس بوك مؤسسة الحماية المدنية لولاية قسنطينة في تحسين صورتها لدى موظفيها؟ وتم تدعيمه بأسئلة
فرعية مفادها :
ما هو مقدار تصفح موظفي الحماية المدنية لصفحتها على موقع فايس بوك، وهل تستخدمه بشكل فعال للتعريف بأنشطتها نحو جمهورها الداخلي ؟ وما هي الأنشطة التي تعرف المؤسسة عن نشرها ؟ وكذلك أهم الاستراتيجيات الاتصالية التي تعتمدها في إدارة صفحتها ؟ وهل تولي أهمية لصورتها الذهنية المتشكلة عند موظفيها ؟
وبناءا على هذه التساؤلات تم صياغة فرضيات الدراسة، التي جاءت على النحو الآتي: أن التصفح من طرف الموظفين ضعيف وأن مؤسسة الحماية المدنية لا تعتمد على استراتيجية في بناء صفحتها، اضافة لاستخدامها اتصال فعال للتعريف بأنشطتها وذلك نظرا لاهتمامها بصورتها المشكلة عند الموظفين
بواسطة صفحتها على موقع فايس بوك.
ومن خلال ذلك هدفت الدراسة إلى : محاولة التعرف على النشاطات التي تقدمها المؤسسة لموظفيها،
ودرجة اهتمامها بصورتها المشكلة لديهم، ومدى استخدامها واهتمامها بالتكنولوجيا الحديثة للاتصال
وبالأخص موقع فايس بوك (Facebook).
وللتحقق من صدق هذه المعطيات اعتمد الباحثين على المنهج الوصفي، والجمع المعلومات أكثر عن الموضوع استعان الباحثين بالمقابلة كأداة ثانوية، واستمارة الاستبيان كأداة أساسية في الدراسة، حيث قسمت إلى (05) محاور اساسية وتم توزيعها على عينة من موظفي مؤسسة الحماية المدنية لولاية قسنطينة الموزعين بين مديريتها ووحداتها، والبالغ عددهم (90) موظف وذلك بمراحل متعددة وهو ما يمثل العينة المستخدمة في الدراسة والمتمثلة في عينة متعددة المراحل، وبعد تحليل البيانات وتفسيرها توصل الباحثين الى النتائج التالية: أن تصفح موظفي المؤسسة لصفحتها على موقع فايس بوك ضعيف
وذلك نتيجة عدم اهتمام المؤسسة بصورتها المشكلة لديهم، وكذلك لانعدام مختلف الاستراتيجيات
الاتصالية التي تساهم في خلق اتصال فعال بينها وبين موظفيها.
وعليه يأمل الباحثين أن تحقق دراستهما لقواعد وأسس البحث العلمي في مجال علوم الاتصال والعلاقات
العامة.
