دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدماتية الجزائرية لدى الجمهور الداخلي

هريكش, مليكة; علواش, صبرينة; حداد, ناريمان

dc.contributor.author	هريكش, مليكة
dc.contributor.author	علواش, صبرينة
dc.contributor.author	حداد, ناريمان
dc.date.accessioned	2023-12-05T09:17:08Z
dc.date.available	2023-12-05T09:17:08Z
dc.date.issued	2021
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/5210
dc.description.abstract	تعد العلاقات العامة من الأنماط الاتصالية التي تسعى المؤسسات بمختلف أنواعها لاستعمالها بشكل دائم بهدف بناء وتحسين الصورة الذهنية ومن بين هذه المؤسسات مؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء. ومن هذا الأساس جاءت دراستنا هذه المعالجة الاشكال المطروح: ما هو دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية ؟ وكذا تحقيق جملة من الاهداف المسطرة كالتالي : الكشف عن الأنشطة والوظائف التي تقوم بها العلاقات العامة من أجل تحسين صورة المؤسسة الخدماتية. محاولة التعرف على الوسائل التي تستخدمها العلاقات العامة في المؤسسة الخدماتية. الكشف عن مدى رضا الجمهور الداخلي حول عمل العلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة الداخلية. وللإجابة على اشكالية بحثنا اعتمدنا على المنهج الوصفي كونه الأكثر ملائمة الموضوع الدراسة كما اعتمدنا على الاستمارة كأداة لجمع البيانات حيث تم توزيعها على 100 عينة في حين تم استرجاع 88 استمارة وبعد تحليلها وعرضها احصائيا توصلنا إلى النتائج التالية: خلية الاصغاء والاتصال هي المسؤولة عن ممارسة العلاقات العامة داخل هذه المؤسسة. تعمل العلاقات العامة على التنسيق بين مصالح المؤسسة وفروعها وكذا تزويد العمال والموظفين بكافة المعلومات الضرورية داخل المؤسسة. الوسائل الاتصالية المعتمدة من قبل العلاقات العامة تتمثل في الوسائل التكنولوجية الحديثة، المكتوبة والشفوية . تساهم العلاقات العامة بفعل أنشطتها في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري	en_US
dc.subject	العلاقات العامة	en_US
dc.subject	الصورة الذهنية	en_US
dc.subject	المؤسسة الخدماتية	en_US
dc.subject	رضا الجمهور	en_US
dc.title	دور العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدماتية الجزائرية لدى الجمهور الداخلي	en_US
dc.title.alternative	ميلة CNAS دراسة ميدانية على عينة من موظفي مؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الإجتماعية للعمال الأجراء	en_US
dc.type	Other	en_US