دور الترويج الإلكتروني في كسب ولاء الزبون الجزائري

زغاد, خولة; مرمي, شيماء; بوجميلي, رشا; مبارك, ريان

dc.contributor.author	زغاد, خولة
dc.contributor.author	مرمي, شيماء
dc.contributor.author	بوجميلي, رشا
dc.contributor.author	مبارك, ريان
dc.date.accessioned	2023-02-09T14:03:55Z
dc.date.available	2023-02-09T14:03:55Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/523
dc.description.abstract	ملخص الدراسة: يتمحور موضوع الدراسة: حول معرفة دور الترويج الالكتروني في كسب ولاء الزبون الجزائري ، تمت الدراسة الميدانية في مؤسسة "يسير" للنقل والمواصلات، وذلك بالإجابة على التساؤل الرئيسي: "ما دور الترويج الالكتروني في كسب ولاء الزبون الجزائري؟ " ، كما تهدف الدراسة الى التعرف على مكانة الترويج الالكتروني داخل المؤسسة، ومعرفة مدى استخدام مؤسسة "يسير" لعناصر المزيج الترويجي الالكتروني ، و استخدمت الدراسة منهج المسح الوصفي لتحقيق اهداف الدراسة ، وجمع البيانات تم اعتماد على المقابلة و اداة "الاستبيان" و توزيعه الكترونيا ، اعتمادا على العينة المتاحة التي تمثلت في الجمهور الخارجي لمؤسسة "يسير" و التي كان قوامها 250 مفردة. و لقد أظهرت نتائج الدراسة أن مؤسسة "يسير" تستخدم تنشيط المبيعات بشكل كبير في نمو مبيعاتها ، الامر الذي يتيح للمؤسسة عرض خدماتها لزبائنها وكسب ولائهم ، كذلك يتأثر الزبائن معرفيا بالدرجة الاولى بخدمات مؤسسة "يسير" التي تنشرها على صفحة الفايسبوك من خلال التفاعل و مشاركة النقاشات عن الخدمة ، أيضا تمكنت مؤسسة "يسير" من الترويج لعلامتها التجارية وخدماتها معتمدة على استراتيجيات محكمة للوصول الى اكبر عدد من الزبائن وترسيخها في عقولهم وكسب ثقتهم وولائهم وذلك بنسبه 94%.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري	en_US
dc.subject	الدور	en_US
dc.subject	الترويج الالكتروني	en_US
dc.subject	ولاء الزبون	en_US
dc.title	دور الترويج الإلكتروني في كسب ولاء الزبون الجزائري	en_US
dc.title.alternative	دراسة ميدانية على عينة من زبائن مؤسسة"يسير" على موقع الفايسبوك	en_US
dc.type	Other	en_US