دور الاتصال الداخلي في تشكيل الصورة الذهنية للمؤسسة العمومية

Abstract

حاولت هذه الدراسة أن تسلط الضوء على دور الاتصال الداخلي في تشكيل صورة مؤسسة خدماتية حيث تناول هذا البحث مؤسسة عمومية خدماتية، والتي تمثلت في البلدية –ديدوش مراد بقسنطينة- كما حاولنا خلال هذه الدراسة الوقوف ضد واقع الاتصال الداخلي في مقر بلدية ديدوش مراد ولاية قسنطينة حيث سلطنا الضوء لإبراز مكانة الاتصال الداخلي ودوره الفعال في تشكيل صورة حسنة مرغوب بها لدى المواطن وكذا سعي المؤسسة لترسيخها من خلال ابراز نوع العلاقة التي تجمع المؤسسة "البلدية" بجمهوره الخارجي، بالإضافة الى أهم الوسائل الاتصال التي تعتمدها لتفعيل اتصالها الداخلي. وصلت الدراسة في الأخير الى نتائج كثيرا أهمها أن الاتصال الداخلي يساهم وبشكل كبير في تشكيل صورة المؤسسة وتحسينها، وأن بلدية ديدوش مراد لها أهداف سامية، الى تحسين صورتها بين جمهورها.