Abstract:
تهدف دراستنا التي تناولت موضوع " إسهامات العلاقات العامة الرقمية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية " دراسة ميدانية في المؤسسة الخدماتية سونلغاز -توزيع- بولاية قسنطينة -علي منجلي- والتي تم من خلالها إبراز مساهمة العلاقات العامة الرقمية وأنشطتها في تعزيز الصورة الذهنية لدى جمهورها الداخلي، عبر مختلف الوسائط الرقمية، حيث تم طرح التساؤل الآتي: فيما تتمثل إسهامات العلاقات العامة الرقمية في تحسين الصورة الذهنية لمؤسسة سونلغاز؟ حيث تمت هذه الدراسة بالاعتماد على المنهج الوصفي والعينة القصدية بالنسبة لمجتمع البحث، أما أدوات جمع البيانات استخدمنا الاستبيان كأداة رئيسية، مع الاستعانة بالمقابلة كأداة داعمة، وبعد ما تم تحليلها ومعالجتها، تم الوصول إلى مجموعة من النتائج نذكر منها: أن مؤسسة سونلغاز -توزيع- تعطي أهمية كبيرة للرقمنة وتحرص على الاستخدام الدائم للوسائل التكنولوجية الحديثة من رسائل إلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي في تحسين صورتها الذهنية لدى جمهورها الداخلي.
