Abstract:
هدفت هذه الدراسة الى كشف الغطاء عن واقع العلاقات العامة في المؤسسة الخدماتية الجزائرية من خلال طرح الإشكالية التالية: ما هو واقع العلاقات العامة في المؤسسة الخدماتية الجزائرية: مؤسسة اتصالات الجزائر- قسنطينة نموذجا؟ وتفرعت عنها تساؤلات فرعية هي: ما مكانة العلاقات العامة في مؤسسة اتصالات الجزائر، ماهي الانشطة التي تمارسها العلاقات العامة مع الجمهور الداخلي للمؤسسة، ماهي وسائل اتصال العلاقات العامة المستخدمة في مؤسسة اتصالات الجزائر، ماهي الصعوبات التي تواجه العلاقات العامة في المؤسسة جاءت هده الدراسة للإجابة على هذه التساؤلات، وارتكزت على المنهج الوصفي، واتخذت من الاستبيان أداة رئيسية لجمع البيانات، والمقابلة كأداة مساعدة، مستخدمين في ذلك العينة العشوائية البسيطة. وقد توصلت الدراسة الى جملة من النتائج تمثلت فيما يلي:
- تحظى خلية الاتصال والعلاقات العامة مكانة وأهمية كبيرة في الهيكل التنظيمي لمؤسسة اتصالات الجزائر بولاية قسنطينة.
- تستخدم مؤسسة اتصالات الجزائر في تواصلها مع الجمهور الداخلي مختلف الوسائل الاتصالية، كالبريد والموقع الالكتروني... الخ.
- تهتم مؤسسة اتصالات الجزائر بنشاطات تنظيم الزيارات، وإقامة الحفلات الترفيهية اكثر من الأنشطة الأخرى.
- لايوجد ما يعيق أداء الاتصال في مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية قسنطينة.
