Abstract:
إن الدور الكبير الذي تلعبه تكنولوجيا الاتصال الحديثة في حياة الأفراد و المجتمعات و الاقتصاديات ، جعلها تدخل ضمن البني التحتية للعديد من المؤسسات ،لاسيما منها المؤسسات الاقتصادية، ومن هذا المنطلق توجهت دراستنا هذه إلى التعمق في واقع المساهمة الفعلية لهذه التكنولوجيا في مؤسستنا،
وقد انطلقت الدراسة من سؤال رئيسي مفاده: كيف تساهم تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين أداء العلاقات العامة؟
وللإجابة على هذا التساؤل تبنينا المقاربة البنائية الوظيفية مدخلا نظريا للإجابة عن تساؤلاته وبما إن هذه الدراسة تنتمي للدراسات الوصفية المسحية اعتمدنا على منهج المسح ، وضمن منهج المسح استخدمنا "المسح الشامل" الذي يفيد تحليل النتائج الكمية واختيرت استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات.
وبعد جمع المعلومات الميدانية وتحليلها توصلت الى جملة من النتائج نوجزها فيما يلي:
-ان اهم وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة التي تستخدم في مؤسسة نفطال فرع الوقود قسنطينة ،جهاز الحاسوب ، الانترنت، الانترانت، الموقع الإلكتروني التي بدورها تساهم في تحسين اداء العلاقات العامة بالمؤسسة.
-استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة بمؤسسة نفطال محل الدراسة يضمن ولاء وثقة الجمهور التي تكمن في التواصل المستمر و التكنولوجي المتطور الذي يضمن تقديم منتجات ذات جودة عالية.
-ساهمت تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين مستوى أداء المؤسسة محل الدراسة حيث ساهمت في تحسين مردودية المؤسسة وتسهيل الوصول الى الأهداف المسطرة.
