العلاقات العامة التسويقية ودورها في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية

بوشينة, نريمان; بن شاوي, سارة; بضياف, عاطف

dc.contributor.author	بوشينة, نريمان
dc.contributor.author	بن شاوي, سارة
dc.contributor.author	بضياف, عاطف
dc.date.accessioned	2023-12-11T08:57:41Z
dc.date.available	2023-12-11T08:57:41Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/5289
dc.description.abstract	تعتبر العلاقات العامة التسويقية نشاط اتصالي يضمن للمؤسسة التواصل مع مختلف الجماهير ما يحقق الفهم الإيجابي بينهما و من هنا جاءت فكرة تسليط الضوء على هذه الدراسة المعنونة ب . العلاقات العامة التسويقية ودورها في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية و هي مؤسسة متخصصة في تقديم خدمة الاتصالات و التي تمثلت في مؤسسة موبيليس بقسنطينة بهدف الاطلاع على نشاط العلاقات العامة التسويقية مع الجمهور الخارجي ودورها في تحقيق أهداف هذه الدراسة في كسب تأييد الجماهير من خلال تفعيل نشاط العلاقات العامة التسويقية كوظيفة اتصالية متخصصة في معرفة اتجاهات الجمهور والرأي العام حول المؤسسة والتأكيد على الدور الهام الذي تلعبه العلاقات العامة التسويقية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية حيث انطلقت هذه الدراسة من سؤال رئیسی و ثلاثة اسئلة فرعية وصيغت ثلاث فرضيات كإجابة مؤقتة على هذه الأسئلة، انا فيما يخص النظرية التي عالجنا بها دراستنا هي النظرية البنائية الوظيفية التي ترتكز على البناء كنسق اجتماعي للتعرف على الدور الوظيفي الذي تقوم به العلاقات العامة التسويقية لتحسين صورة المؤسسات الخدماتية. كما اعتمدنا على المنهج الوصفي نظرا لملائمته لدراستنا فهو يهدف إلى التحليل و تفسير البيانات الكمية والكيفية واعتمدنا أيضا على الملاحظة والمقابلة المفتوحة والاستبيان الالكتروني كأدوات أساسية لجمع المعلومات ولقد تم اختيار العينة القصدية المكونة من 62 مفردة وبعد عرض النتائج وتحليل البيانات توصلنا لمجموعة من النتائج أهمها أن المؤسسة الخدماتية موبيليس تحضى بصورة إيجابية من قبل جمهورها وهذا راجع لاهتمامها بالجمهور وما تقدمه من خدمات ومنتوجات وطريقة تقديمها وعرضها وأن المؤسسة تسعى لتعزيز وكسب ثقة وولاء الجماهير الخارجية، وما جعل هذا الانطباع بمكون من طرفهم هو تأثير الوسيلة الاتصالية المتمثلة في مواقع التواصل الاجتماعي في بناء صور ذهنية حسنة للمؤسسة الخدماتية موبيليس.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري	en_US
dc.subject	العلاقات العامة التسويقية	en_US
dc.subject	الصورة الذهنية	en_US
dc.subject	المؤسسة الخدماتية	en_US
dc.title	العلاقات العامة التسويقية ودورها في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية	en_US
dc.title.alternative	- دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس - قسنطينة	en_US
dc.type	Other	en_US