Abstract:
تعد العلاقات العامة السياحية من أهم العلوم الإدارية التي تعتمد عليها المؤسسات السياحية في الوقت الراهن، لما لها من إسهامات في التعريف بالمؤسسة وتطويرها وتحسين صورتها لدى الجمهور بالإضافة إلى تميزها في تحقيق التفاهم وفن الاتصال ، وكذا تنمية الخدمة السياحية وترقيتها ، بالاعتماد
على الطرق العلمية والتقنيات الحديثة في تسيير القطاع السياحي.
الخدمة السياحية کنم ومن خلال موضوع دراستنا حاولنا توضيح الدور الذي تؤديه العلاقات العامة من أجل تحسين في مديرية السياحة والصناعات التقليدية بقسنطينة ، ومدى اهتمام المديرية بها. متخصص، فكانت إشكالية الدراسة حول أهمية ودور العلاقات العامة في ترقية الخدمة السياحية وقد اعتمدنا في هذه الدراسة الوصفية على الاستمارة والمقابلة كأحد التقنيات الجمع البيانات وتحليل وثائق المديرية توصلنا بعد تحليلنا للبيانات إلى نتيجة تأكد ضرورة تخصيص قسم للعلاقات العامة على مستوى المديرية وأن للعلاقات العامة دور كبير في تطوير تسير المديرية وترقية خدماتها.
