Le management des equipes

Abstract

Ce cours consacré au Management des Communications propose une vision systémique, structurée et opérationnelle de la communication comme levier stratégique de réussite des projets. Après une introduction situant la communication au cœur du référentiel PMBOK®, l’ouvrage rappelle les notions fondamentales qui encadrent la planification, la coordination et la gouvernance de l’information dans un contexte projet. Ces rappels conceptuels insistent sur le rôle du manager de projet comme architecte de la circulation de l’information, garant de la cohérence, de la transparence et de l’adhésion des parties prenantes. La Première Partie est consacrée à la conception du plan de communication. Elle s’ouvre par une analyse approfondie du plan de communication d’entreprise, en montrant que la communication est avant tout une activité planifiable, intégrée à la stratégie organisationnelle et soutenant les fonctions managériales. Cette section met en évidence la nécessité d'une stratégie de planification fondée sur la formalisation des enjeux, des objectifs et des mécanismes de diffusion. Le cours détaille ensuite les préalables nécessaires à toute élaboration de plan : existence d’un cadre organisationnel, présentation structurée du plan, et maîtrise de sa méthodologie de construction. La typologie des plans de communication introduit trois grandes approches – divisionnelle, applicative et par objectifs – permettant d’adapter les dispositifs à la nature du projet, à ses parties prenantes et à son environnement. L’ouvrage insiste ensuite sur l’audit de communication, présenté comme la première étape incontournable. L’audit initial permet d’identifier les forces, faiblesses et besoins, tandis que la veille stratégique et l’intelligence économique alimentent la réflexion prospective et la prise de décision. Suit un chapitre dédié à la définition des objectifs, soulignant l’importance d'objectifs pertinents, mesurables, alignés sur la stratégie et conformes aux normes classiques de formulation (clarté, réalisme, cohérence). Les chapitres suivants abordent les composantes essentielles du plan : messages, cibles et moyens. La définition du message, la segmentation des cibles et la sélection des supports constituent un triptyque indispensable à la performance communicationnelle. Le polycopié expose ensuite les modalités de pilotage, d’allocation des ressources (humaines, financières, calendaires) et de construction du tableau de bord permettant le suivi et le contrôle. L’accent est explicitement mis sur la transparence et la capacité d’ajustement permanent. Le polycopié offre une vision complète et opérationnelle du management des communications, articulant concepts, méthodologies et outils, et formant les futurs managers de projet à concevoir, orchestrer et évaluer des stratégies de communication adaptées aux enjeux contemporains des organisations et des projets.