دور موقع الفيس بوك في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية

غمراني, دنيا; لرقم, سلمى; عطون, سارة; مساهل, محمد

dc.contributor.author	غمراني, دنيا
dc.contributor.author	لرقم, سلمى
dc.contributor.author	عطون, سارة
dc.contributor.author	مساهل, محمد
dc.date.accessioned	2023-02-12T10:18:51Z
dc.date.available	2023-02-12T10:18:51Z
dc.date.issued	2022
dc.identifier.uri	http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/643
dc.description.abstract	ملخص الدراسة بالعربية: هدفت الدراسة إلى معرفة دور موقع الفيسبوك في تحسين الصورة الذهنية للصفحة الرسمية لبريد الجزائر، دراسة وصفيه تحليلية من خلال الكشف على جل الأساليب التسويق الالكتروني المتبعة في الترويج لخدمتها، حيث جمعنا بيانات من الصفحة ثم قمنا بتحليلها معتمدين على أداة تحليل المضمون الالكتروني واستخدام العينة القصديةو قد توصلنا إلى عدة نتائج أهمها: اهتمت المؤسسة بتحسين صورتها انطلاقا من المستويات الثلاثة بحيث نجد : أنها تركز بدرجة الأولى على الهدف التعريفي لرفع المستوى المعرفي لدى الجمهور تركز بدرجه ثانيه على تحسين اتجاهات الجمهور نحوها من خلال برامج الحملات التحسيسية وتوفير الخدمات التي تسهل التعامل معها في فتره الحجر الصحي والتي تؤدي إلى التأثير في اتجاهات الجمهور بما يتوافق والأهداف العامة للمؤسسة. تسعى بدرجه ثالثة إلى التأثير في السلوكيات من خلال الإعلانات الترويجية التي تقوم بها والذي يؤدي إلى تحريك سلوك الجمهور نحوها ايجابيا. تهتم المؤسسة بنشر مواضيع مختلفة في مجالات متعددة عبر صفحتها على الفيسبوك تنوعت هذه المواضيع بين إعلانات نشاطات المؤسسة ، معلومات عن الخدمات جماهير جديدة للمؤسسة وتعزيز العلاقة بينهما بما يسمح تحقيق أهدافها. * يشير معدل التفاعل على صفحة المؤسسة عبر الفيسبوك لتبنيها مبدأ الاتصال الحواري بينها وبين جماهيرها الخارجية ، يظهر من خلال تفاعل القائم بالاتصال مع تعليقات الجماهير والتي تتخذ عده أشكال حسب مضمون المنشور وطريقه عرضه قد يكون بتسجيل الإعجاب فقط أو التعليق عليه أو مشاركته ،خاصة في المواضيع المتعلقة بالخدمات المطروح.	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري	en_US
dc.subject	موقع الفايسبوك	en_US
dc.subject	صورة الذهنية المؤسسة	en_US
dc.subject	مواقع التواصل الاجتماعي	en_US
dc.subject	بريد الجزائر	en_US
dc.subject	المؤسسة الجزائرية الخدماتية	en_US
dc.subject	التسويق الإلكتروني	en_US
dc.title	دور موقع الفيس بوك في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية	en_US
dc.title.alternative	دراسة تحليلية لصفحة مؤسسة بريد الجزائر	en_US
dc.type	Other	en_US