Abstract:
هدفت الدراسة إلى معرفة دور الإتصال في تحسين التعلم التنظيمي داخل مؤسسة الصيانة الصناعية SOMIK (سوناطراك سكيكدة)، و لأجل ذلك تم الاِعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، مع الاِستعانة باِستمارة الاِستبيان و المقابلة كأداتين لجمع البيانات، حيث طبقت الدراسة على فئة الإطارات المقدر عددهم ب 189 إطار، و على إثرها تم التوصل إلى ما يلي:
- تمتلك الإطارات رغبة قوية للتعلم، كما أنهم يعتبرون الأخطاء فرصة للتعلم.
- يتمحسب المبحوثين مكافئتهم على تعلمهم كفريق و لكن بصفة غير دائمة.
- تمنح المؤسسة الفرصة للمبحوثين للتعلم من أخطائهم، مع غياب التشجيع المستمرللعمل الجماعي.
- يعتبر التدريب أهم وسائل الإتصال المستخدمة، كما يفضل المبحوثين مصادر التعلم الرسمية مقارنة بالمصادر الأخرى.
- يتم تغيير الممارسات القديمة إلى الجديدة قياسا إلى مصلحة المؤسسة.
- تمثلت معيقات ثقافة التعلم المتعلقة بالأفراد في: غياب التعاون، ضعف مهارات الإتصال، و عدم تقدير الأدوار، أما المعيقات التنظيمية فتمثلت في حجب المعلومات و سوء اِختيار الأفراد لتولي المسؤوليات، و غياب قنوات اِتصال فعالة، أما المعيقات البيئية فتعود إلى نقص التكنولوجيا أو سوء اِستخدامها.
