Optimisation des pratiques de la maitrise d’ouvrage pour un management de la qualité dans les bâtiments résidentiels

Abstract

Dans un contexte marqué par la diversification et la complexification croissante des projets de construction, le management de projet s’impose comme un levier stratégique pour garantir la qualité, la performance et la durabilité des réalisations. Bien qu’il soit désormais reconnu comme un pilier fondamental de la gestion organisationnelle, il demeure une discipline relativement récente, particulièrement en raison de sa complexité dynamique. Un déficit significatif de connaissances et de compétences au sein de la profession constitue l’une des principales causes des échecs constatés dans la conduite des projets. La compréhension et la correction de ces lacunes s’imposent donc comme une étape préalable essentielle à l’instauration d’un système de management de projet efficace, capable de sécuriser la réussite et la pérennité de processus de production des ouvrages. À défaut, les conséquences peuvent se traduire par des surcoûts, des pertes de temps considérables et, dans les cas extrêmes, par des litiges majeurs. Cette recherche s’appuie sur une revue approfondie des pratiques de la maîtrise d’ouvrage et des normes de qualité appliqués au secteur de la construction résidentielle, afin d’identifier les leviers d’une gestion performante et durable de la qualité. Une analyse critique de ces pratiques permettra de proposer un ensemble de recommandations visant à optimiser la performance technique, organisationnelle et managériale des projets de construction. Sur le plan méthodologique, une approche mixte a été mise en oeuvre. D’une part, une enquête quantitative sera conduite au moyen d’un questionnaire administré aux acteurs clés de la maîtrise d’ouvrage. D’autre part, une étude qualitative sera réalisée à travers des entretiens semi-structurés et l’analyse d’un cas d’étude relatif à la ville nouvelle d’Aïn Nahas. L’exploitation statistique des données recueillies s’appuiera sur plusieurs outils analytiques, notamment l’indice d’importance relative (IIR), le test t de Student et le test du Khi-2 et la régression linéaire, afin de garantir la robustesse des résultats et la validité des interprétations. L’objectif principal est d’identifier et d’analyser le cadre de compétences des maîtres d’ouvrage nécessaires pour renforcer le management de la qualité dans le processus de la réalisation des projets de construction résidentielle en Algérie. Les compétences clés telles que la coordination d’équipe, la communication efficace, la conformité normative, le management de la qualité, la maîtrise des ressources et des risques, ainsi que la planification et la formation continues ont été analysées pour évaluer leur impact sur la performance globale des projets. En conclusion, cette étude vise à renforcer la contribution de la maîtrise d’ouvrage dans l’optimisation du management de la qualité au sein des projets résidentiels, en s’appuyant sur le cas de la ville nouvelle d’Aïn Nahas. Elle ambitionne de proposer un cadre de référence opérationnel et scientifique à destination des professionnels, des chercheurs, les praticiens du monde de la production architecturale et urbaine et des décideurs publics, afin de favoriser des pratiques durables, efficientes et centrées sur la satisfaction des usagers.