Impact de la certification qualité dans la performance globale des entreprises

Abstract

En Algérie, le développement économique et la compétitivité des entreprises passent par une adoption accrue des normes de qualité, notamment ISO 9001. Cependant, l'impact réel de cette certification sur la performance globale et la durabilité des constructions reste à explorer. Cette recherche explore deux axes principaux. Le premier axe porte sur l'impact de la certification ISO 9001 sur la performance globale de l'entreprise. Le second axe se concentre sur l'identification des liens entre le système de gestion de la qualité (basés sur la norme ISO 9001) et les performances environnementales. Une méthodologie mixte, combinant analyse bibliométrique, enquête par questionnaire, et analyse statistique (l’indice d’importance relative IIR, le test t de Student, l’indice de fréquence, le test ANOVA à un facteur, Post-Hoc « LSD » et la régression linéaire multiple), a été employée pour analyser l'impact de la certification ISO 9001 sur des indicateurs de performance clés et sa contribution à la Haute Qualité Environnementale (HQE) dans le secteur du bâtiment durable. En premier lieu les indicateurs de performance clés ont été identifiés, puis des tests statistiques ont été faits pour déterminer les indicateurs les plus influant par la certification ISO 9001 en considération avec les critères de contingence. La relation entre la certification ISO 9001 et la Haute Qualité Environnementale dans le contexte du bâtiment durable a été également enquêté dans notre recherche par le biais d’une analyse bibliométrique. À la fin, Des modèles de régression linéaire multiple ont permis d'identifier les liens entre les indicateurs de performance et les 14 cibles de la HQE. Cette recherche contribue à une meilleure compréhension de l'impact de la certification ISO 9001 sur la performance globale et la durabilité des constructions en Algérie, en proposant des modèles prédictifs pour l'intégration de la gestion de la qualité dans les projets de construction durable.