Abstract:
الملخص:
ظهرت هذه الدراسة لانعكاسات رقمنة الإدارة في قطاع وزارة الداخلية و الجماعات المحلية و خاصة على مستوى البلدية على نوعية الخدمات العمومية، فبغية عصرنة و تطوير الإدارات العمومية تبنت الجزائر مشروعا وطنيا يتمثل في مشروع الإدارة الإلكترونية، و كانت وزارة الداخلية سباقة لإدخال التقنيات و الخدمات الرقمية من خلال مشروع البلدية الذكية، ولعدم الإكتفاء بالجوانب النظرية والوقوف عن كثب على آثارالرقمنة على آداء ومخرجات القطاع المستهدف بالبحث، تم اجراء دراسة ميدانية اعتمدت على المقابلة مع موظفين من مصلحتي الحالة المدنية والبيبليومترية ومع مجموعة من المواطنين، وحملت إجابات المبحوثين انطباعا عاما إيجابيا مؤكدة مساهمة رقمنة الإدارة في ترقية وتحسين أداء ونوعية خدمات الإدارة العمومية ، إذ مكنتها من الإستجابة لطلبات المواطنين بكفاءة وفعالية.
