دور المسؤولية الإجتماعية في تحسين صورة المؤسسة الجزائرية

Abstract

ملخص الدراسة : جاءت هذه المذكرة بعنوان " دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين صورة المؤسسة " دراسة ميدانية بمؤسسة الضمان الاجتماعي على عينة من المؤمنين لهم اجتماعيا لولاية ميلة ، قد تضمنت الإشكالية سؤال رئيسي هو ما دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين صورة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية ؟ ، هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق المسؤولية الاجتماعية في مؤسسة الضمان الاجتماعي و معرفة دور القائم بالاتصال في تجسيد المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة ، بالإضافة إلى التعرف على الوسائل المعتمدة في إطار تطبيق نشاطات المسؤولية الاجتماعية و كذا المجالات التي تنشط فيها ، بالنسبة للنظرية التي عالجنا بها دراستنا هي النظرية البنائية الوظيفية التي تركز على دراسة الأنساق الكلية كبناء كلي سواء كان مجتمع ، أسرة أو مؤسسة ، على أنها بناء متكون من أنساق جزئية كل نسق له مجموعة من الوظائف و يساهم في استقرار المؤسسة ، و اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي و العينة قصدية ، أما أدوات الدراسة فقد استعملنا الاستبيان كأداة أساسية بالإضافة إلى المقابلة و الملاحظة كأداة لجمع البيانات ، و بعد تفريغ البيانات و تحليلها و تفسيرها توصلنا إلى جملة من النتائج أهمها : المسؤولية الاجتماعية تلعب دور أساسيا في خلق علاقات جيدة للمؤسسة مع جماهيرها كما الحال بالنسبة لمؤسسة الضمان الاجتماعي لولاية ميلة ، و أن للقائم بالاتصال مساهمة في تطبيق أنشطة المؤسسة المتعلقة بالمجتمع و العمل على تحسين صورتها و ذلك بالاعتماد على العديد من الوسائل و الدعائم بشتى أنواعها للعب دور المؤسسة المواطنة لضمان استقرارها و كسب ثقة الجماهير لها .