Abstract:
D’après notre étude qui a été effectuée au sein de l’entreprise Groupe Merabet sous le thème
de «La place de la communication dans la gestion des crises a l’ère des médias sociaux
numériques » qui nous a permis de voir de plus près sa politique de communication en
situation de crise et de mettre en évidence l’importance qu’elle accorde à la communication,
qu’elle soit interne ou externe en temps normal ou en temps de crise.
Au terme de notre enquête sur terrain, les résultats obtenus témoignent que l’entreprise est
très consciente de l’importance de la communication durant une crise.
À travers cette étude nous avons voulu, comprendre l'importance de la communication en
temps de crise et nous avons vu comment peut-elle transformer un évènement détruisant en
une opportunité et comment une mauvaise communication peut causer elle-même une crise et
aggraver la situation.
