دور الإتصال الداخلي في تحسين الأداء الوظيفي

Abstract

الملخص يعتبر الاتصال عملية دينامكية تعمل على نقل الأفكار و المعلومات و الخبرات من خلال دراستنا تم التطرق إلى الإتصال الداخلي في المؤسسة بإعتباره جانبا مهما ومؤثرا على أداء الموارد البشرية واخترنا مؤسسة مديرية الخدمات الجامعية عين الباي قسنطينة 3 كنمو ذج بإعتباره مؤ سسة مهمة ذات مكانة كبيرة وتحظى بإهتمام بالغ في الجامعة حيث تمحورت إشكالية هذه الدراسة حول االإتصال الداخلي و دوره في تحسين الأداء الوظيفي بمؤسسة مدرية الخدمات الجامعية عين الباي وعليه جاء طرح التساؤل الرئيسي كاآلتي:كيف يساهم الاتصال الداخلي في تحسين الأداء الوظيفي ؟.  وقد تمثلت التساؤلات الفرعية في:  هل القائم بالاتصال دور في تحسين الأداء الوظيفي ؟  هل تساهم وسائل الاتصال الحديثة في زيادة دافعية الموظفين ؟  هل الاتصال الداخلي يساهم في إعطاء مردودية فعالة في العمل ؟  هل تخطي العوائق الاتصالية يؤدي إلى تحسين الاداء الوظيفي ؟ وكان الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو الكشف عن العلاقة بين الاتصال الداخلي ودوره في تحسين الاأداء الوظيفي ولقد تكونت الدراسة من أربعة فصول حين تم اعتماد خطوات المنهج الوصفي في إجراء الدراسة الميدانية بعينة من مؤسسة الخدمات الجامعية عين الباي قسنطينة -3 -بإتباع العينة القصدية والتي قدرت بـ36 مفردة أما بالنسبة لأدوات جمع البيانات فقد اخترنا إستمارة الإستبيان ،المقابمة لنصل فالأخير إلى نتائج توضح لنا أن :  الاتصال الداخلي في المؤسسة قائم على الاتصال الرسمي بحكم طبيعة نشاطها  الموظفون يعتمدون على وسائل االاتصال الحديثة للاتصال وعاملا في تدفق المعلومات و تبادل الأفكار والأراء .  المساهمة الفعالة لوسائل التكنولوجيا في رفع مستوى الأداء الوظيفي  الاتصال عن بعد ساهم وبقوة في رفع مستوى الأداء لدى مستخدمي وعمال الخدمات الجامعية عين الباي قسنطينة 3  وجود علاقة بين الاتصال الداخلي وبين تحسين أداء الموظفين بالمؤسسة خاصة خلال التوجهات والتعليمات التي يقدمها المسؤول إلى الموظفين فهي تعمل على تدفق المعلومات وتبادل وجهات النظر حول العمل وتسهيل طريقة سير العمل وعليه يمكن القول أن الاتصال الداخلي الفعال يعمل على تحسين الأداء الوظيفي