Browsing by Author "سامح, عزيزة"
Now showing 1 - 1 of 1
- Results Per Page
- Sort Options
Item دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء الإدارة العامة(جامعة صالح بوبنيدر قسنطينة 3، كلية العلوم السياسية, 2025) ديب, نبيل; سامح, عزيزةشهدت الإدارة العامة على المستوى العالمي تحولات عميقة نتيجة لتطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، الذي بات يعد من أبرز الأدوات الحديثة في تحسين أداء المؤسسات الحكومية. ويكمن جوهر هذا التحول في قدرة الذكاء الاصطناعي على معالجة كميات ضخمة من البيانات، وتحويلها إلى معلومات دقيقة تدعم اتخاذ القرار، وتساهم في رفع كفاءة العمليات الإدارية وتطوير الخدمات العمومية. هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء الإدارة العامة من خلال التعرف على ماهية هذه التكنولوجيا، أهدافها ومجالات استخدامها في السياقات الإدارية، مع إبراز مزاياها التطبيقية مثل تحسين الكفاءة، تقليص الأخطاء البشرية، تعزيز الشفافية والمراقبة والحد من مظاهر الغش والفساد, كما تسعى الدراسة إلى إبراز العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والإدارة العامة من خلال الجمع بين المنهج الوصفي ودراسة الحالة، ما يتيح تحليلا نوعيا معمقا لأثر هذه التقنيات على أداء المؤسسات. في هذا الإطار، تم اختيار المملكة العربية السعودية كدراسة حالة نظرا لكونها تمثل نموذجا متقدما في تبني الذكاء الاصطناعي في القطاع العام، في سياق "رؤية السعودية 2030" التي تهدف إلى تعزيز الكفاءة الحكومية والارتقاء بجودة الخدمات. برزت جهود المملكة من خلال إنشاء كيانات متخصصة مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، تطوير منصات رقمية رائدة مثل "توكلنا" و"أبشر"، التي ساهمت بفاعلية في تسريع الإجراءات الإدارية وتطوير تجربة المستخدم في الخدمات العمومية. خلصت هذه الدراسة إلى أن توظيف الذكاء الاصطناعي في الإدارة العامة يمثل فرصة استراتيجية لتحسين الأداء الحكومي، شريطة توافر بيئة تنظيمية وتشريعية مواتية، واستثمار متكامل في البنية التحتية الرقمية وتنمية الكفاءات البشرية.