دور التسويق الإلكتروني في ترقية المبيعات في المؤسسات الخدماتية

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى الكشف عن دور التسويق الالكتروني في ترقية المبيعات، وهي تندرج ضمن الدراسات الوصفية الميدانية، حيث أجريناها بمؤسسة اتصالات الجزائر، وقد انطلقنا من التساؤل الرئيسي التالي: ما هو دور التسويق الالكتروني في ترقية مبيعات مؤسسة اتصالات الجزائر ؟ وقمنا بتقسيم الدراسة الى جانب نظري واخر تطبيقي, واعتمدنا على نظرية البنائية الوظيفية كمنظور للدراسة كونها الأنسب لموضوعنا, كما استخدمنا المنهج الوصفي من أجل وصف الظاهرة وتحليلها وتفسيرها, ومن أجل جمع البيانات الميدانية اعتمدنا على أدوات تتمثل في الملاحظة والمقابلة والاستبيان حيث قمنا باختيار عينة قصدية متمثلة في كل العاملين في المؤسسة والذي بلغ عددهم 30 مفردة و أخلصت الدراسة الى مجموعة من النتائج أهمها أن للتسويق الالكتروني دور فعال في ترقية وزيادة مبيعات المؤسسة, ويعتبر أداة مهمة تساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف المؤسسة وزيادة أرباحها.