الممارسة الرقمية للعلاقات العامة ودورها في تحسين صورة المؤسسة
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصري
Abstract
الملخص:
تهدف هذه الدراسة التعرف على الممارسة الرقمية للعلاقات العامة ودورها في تحسين صورة المؤسسة محاولين الإجابة على التساؤل الرئيسي: كيف ساهمت الممارسة الرقمية للعلاقات العامة عبر موقع فيسبوك لمؤسسة موبيليس في تحسين صورتها؟ لدراسة هذا الموضوع اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي واخترنا صفحة الفيسبوك لمؤسسة موبليس لإجراء دراستنا التحليلية، واستمارة تحليل المحتوى كأداة لجمع المعلومات من عينة الدراسة المتمثلة في 12 يوم تحصلنا فيها على عدد 33 منشور كمفردات للتحليل. توصلت الدراسة إلى أن مؤسسة موبليس ، تمارس العلاقات العامة الرقمية باستخدام صفحة الفيسبوك الخاصة بها، وذلك لخلق عملية اتصالية سهلة وفعالة بينها وبين عملائها، كما تهتم بمنشورتها من ناحية الشكل و المضمون . تختلف مواضيع منشورتها حيث انها تحمل معلومات عن المؤسسة وعروضها وخدماتها، وكذا الأنشطة الاتصالية التي ينظمها وينشرها بعض من القائمين على العلاقات العامة بها. وذلك من أجل تحقيق أهدافها الاتصالية المختلفة من خلال التقرب إلى جماهيرها وتشكيل صورة حسنة لديهم
Description
Keywords
الممارسة الرقمية للعلاقات العامة, مؤسسة موبليس, صورة المؤسسة, صفحة الفيس بوك