دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر

Simple item page
dc.contributor.authorبوالداد, مروة
dc.contributor.authorعيمر, خولة
dc.contributor.authorقشي, نعيمة
dc.date.accessioned2023-02-12T13:07:43Z
dc.date.available2023-02-12T13:07:43Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractالملخص هدفت الدراسة إلى معرفة دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر من خلال الإجابة عن التساؤل الرئيسي التالي: ما دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية ببلدية ميلة؟ ولتحقيق أهداف البحث قمنا بدراسة ميدانية على بلدية ميلة، واعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي الدراسة لوصف الظاهرة المدروسة، ولجمع البيانات استخدمنا الاستبيان، حيث تم توزيع 150 استمارة على عينة من المستفيدين من خدمات بلدية ميلة، كما قمنا بإجراء مقابلة مع الأمين العام للبلدية لجمع المعلومات اللازمة، وتوصلنا إلى أن هناك تحسن في جودة الخدمة العمومية من خلال تطبيق الإدارة الالكترونية في البلدية و التي لعبت دورا مهما من خلال تقديم خدمات سريعة وفعالة للمواطن, والحصول على معلومات دقيقة وموثوقة بدون أخطاء وتقريب الإدارة من المواطن، بالإضافة إلى القضاء على مشكلة الطوابير الطويلة والاكتظاظ وإيجاد حلول للمشكلات التي تعاني منها البلدية لخدمة مواطنيها، ورد الاعتبار للمرفق العام وإصلاحه ومحاربة الفساد الإداري والبيروقراطية.en_US
dc.identifier.urihttp://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/722
dc.language.isootheren_US
dc.publisherجامعة قسنطينة 3 صالح بوبنيدر، كلية علوم الإعلام والاتصال والسمعي البصريen_US
dc.subjectالإدارة الإلكترونيةen_US
dc.subjectالجودةen_US
dc.subjectالخدمة العموميةen_US
dc.subjectالجزائرen_US
dc.titleدور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائرen_US
dc.title.alternativeدراسة ميدانية ببلدية ميلةen_US
dc.typeOtheren_US

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية في الجزائر.pdf
Size:
628.24 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Sciences de l'information de la communication et d'audio visuel / علوم الإعلام والإتصال والسمعي البصري