دور الإعلان الإلكتروني عبر مواقع التواصل الإجتماعي في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة الخدمية

Abstract

إن الدور الفعال الذي يقوم به الإعلان الالكتروني في يومنا في ظل التطورات التكنولوجية الحاصلة قد جعله وسيلة مهمة لعمل أي مؤسسة ومنظمة ناشئة كانت او عملاقة لأن المؤسسات تخوض اليوم منافسة فيما بينها، خاصة تلك التي تنشط في نفس القطاعات. ولقد تناولنا في دراستنا هذه موضوع الإعلان الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص، لما له من تأثير قوي على مبيعات المؤسسات، بالإضافة الى الأثر الذي يتركه على الصورة الذهنية لها، حيث أن اغلب المنظمات والشركات في يومنا هذا، اعتمدت على الإعلان الالكتروني كونه وسيلة تقلص الوقت والجهد والمال وتصل لأكبر عدد من الجماهير والتي بدورها تكون عنها انطباعات اما تكون إيجابية او سلبية وذلك حسب ما تقوم المنظمة بنشره من إعلانات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، فكلما كانت هذه الإعلانات تلقى رضاهم وتحتوي استمالات إقناعيه تغير اراءهم وتحفظاتهم حول المنظمة خدماتها كلما زادت ثقتهم بها، وبهذا تستطيع المؤسسات رسم صورة ذهنية حسنة لدى جماهيرها الدائمة وجماهيرها المحتملة أيضا.